1. نطاق السياسة
توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع البيانات التي يقدمها زائر موقع ارتكاز عند استخدام نموذج جلسة الاكتشاف أو التواصل المرتبط به.
2. البيانات التي نجمعها
- الاسم الكامل واسم الشركة.
- رقم التواصل.
- مجال الاحتياج ووصف التحدي الأساسي.
- بيانات تقنية محدودة لازمة للحماية من الإساءة، مثل عنوان الشبكة ووقت الطلب.
3. أغراض المعالجة
- تقييم ملاءمة طلب جلسة الاكتشاف.
- التواصل بشأن الطلب وتحديد الخطوة التالية.
- حماية النموذج من الرسائل الآلية ومحاولات الإساءة.
- الوفاء بالمتطلبات النظامية عند انطباقها.
4. طريقة إرسال الطلب
في وضع التواصل الحالي، يُجهّز النموذج مسودة محليًا في متصفحك ولا يحفظها على خادم الموقع. أنت تختار فتحها في تطبيق البريد وإرسالها إلى hello@ertkaz.com. بعد الإرسال تخضع الرسالة أيضًا لمعالجة مزود بريدك ومزود بريد ارتكاز. لا تُباع بيانات الطلب. لا يُفعّل ربط مستقل لنظام CRM أو وجهة إرسال من الموقع إلا بعد اعتمادها وتحديث هذه السياسة.
5. الاحتفاظ والحماية
يُحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لمتابعة الطلب وتحقيق المتطلبات النظامية المعتمدة. تُحدد مدة الاحتفاظ النهائية وضوابط الحذف ضمن الاعتماد القانوني والتشغيلي قبل الإطلاق العام.
6. طلبات الخصوصية
للاستفسار عن بياناتك أو طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها، تواصل مع hello@ertkaz.com. تُراجع الطلبات وفق الأنظمة المنطبقة وضوابط التحقق المناسبة.
7. ملفات الارتباط والتحليلات
لا تستخدم نسخة الموقع الحالية أدوات تحليلات أو تتبع إعلاني. قد تُستخدم وسائل تقنية ضرورية للأمان وتشغيل الموقع عند الحاجة.
8. التواصل والتحديثات
قناة التواصل: hello@ertkaz.com. ما زالت بيانات الجهة القانونية وفترة الاحتفاظ التفصيلية بحاجة إلى اعتماد من المالك. قد تُحدّث هذه السياسة عند اعتماد خدمات أو أغراض معالجة جديدة.